Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Questa informativa vale per il sito bikend.it: chi lo visita e chi ci scrive dai moduli di prova, demo e contatto. Se usi il gestionale come negozio, vale l’informativa del gestionale. I clienti di un negozio che usa Bikend ricevono l’informativa dal negozio stesso.
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Bikend, Pordenone, partita IVA 01996100937.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a info@bikend.it. Non abbiamo un responsabile della protezione dei dati (DPO): per un’attività come la nostra non è obbligatorio, e ti risponde direttamente il titolare.
Quali dati, perché e per quanto
| Perché | Quali dati | Base giuridica | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Rispondere alle tue richieste di prova, demo o contatto | Nome e cognome, email, telefono, nome e città del negozio, piano o argomento scelto, messaggio | Misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR) | 12 mesi dall’ultimo contatto. Se diventi cliente, passano al contratto e alla sua informativa |
| Far funzionare il sito e tenerlo sicuro | Indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser, registrati da Cloudflare che serve il sito | Legittimo interesse a un sito funzionante e protetto (art. 6.1.f) | Pochi giorni, salvo che servano ad accertare un abuso |
| Proteggere i moduli da invii automatici | Indirizzo IP ed email usati per l’invio, solo come contatore di tentativi | Legittimo interesse a evitare spam e abusi (art. 6.1.f) | Al massimo un’ora |
| Capire come si usa il sito | Pagine viste, clic, scorrimento, tipo di dispositivo, Paese, con un codice casuale. Raccolti da Microsoft Clarity | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy), revocabile quando vuoi | Cookie fino a 1 anno. Nel pannello Clarity: registrazioni 30 giorni, dati aggregati 13 mesi |
| Rispettare la legge e difendere i nostri diritti | I dati necessari, caso per caso | Obbligo di legge (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f) | Per il tempo previsto dalla legge o dalla vicenda |
Se ci scrivi su WhatsApp o per email, usiamo il tuo numero o il tuo indirizzo e quello che ci scrivi solo per risponderti, con le stesse regole delle richieste dai moduli.
Sei obbligato a darci i dati?
No. Ma senza i campi obbligatori del modulo non possiamo risponderti. Le statistiche sono facoltative: se le rifiuti, il sito funziona uguale.
A chi arrivano
I tuoi dati li vede solo chi lavora per Bikend. Passano anche dai fornitori tecnici qui sotto, che li trattano per nostro conto e solo per il servizio che ci danno:
| Fornitore | Cosa fa | Dove |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Ospita e distribuisce il sito; protegge e porta al gestionale le richieste, compresi i moduli | Rete globale; società statunitense |
| OVHcloud (OVH SAS) | Server della casella email e del gestionale che riceve i moduli | Italia (Milano) e Francia |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Invio delle email (Amazon SES), compresa la notifica della tua richiesta | Germania (Francoforte); gruppo statunitense |
| Microsoft Ireland Operations Ltd | Statistiche di Microsoft Clarity, solo se le accetti | Unione europea e Stati Uniti |
Se ci scrivi su WhatsApp, la conversazione passa da WhatsApp Ireland Ltd, che la tratta come titolare autonomo secondo la sua informativa.
Comunichiamo i dati alle autorità solo quando la legge lo impone. Non li vendiamo e non li cediamo a nessuno per pubblicità.
Dati fuori dall’Unione europea
Cloudflare, Amazon e Microsoft sono gruppi statunitensi: i dati possono arrivare negli Stati Uniti. Sono società certificate nell’EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea con la decisione del 10 luglio 2023 (art. 45 GDPR). In più, i loro contratti includono le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).
I tuoi diritti
Scrivendo a info@bikend.it puoi chiederci in ogni momento di:
- sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia;
- correggerli o completarli;
- cancellarli, o limitarne l’uso;
- riceverli in un formato leggibile da un computer, per portarli altrove;
- opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse;
- revocare il consenso alle statistiche, senza effetto su quanto fatto prima. Lo fai anche da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina.
Ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all’autorità del Paese in cui vivi o lavori.
Come li proteggiamo
Il sito e i moduli viaggiano solo su connessione cifrata (HTTPS). Agli account dei fornitori, ai server e alla casella email accede solo il titolare, con credenziali personali. I moduli hanno un limite di invii e una trappola per i programmi automatici. I dati delle richieste non finiscono in archivi diversi dalla casella email.
Minori, profilazione, modifiche
Il sito è pensato per chi gestisce un negozio, non per i minori di 14 anni: se ci accorgiamo di averne ricevuto i dati, li cancelliamo.
Non prendiamo decisioni automatiche su di te e non facciamo profilazione.
Se cambiamo questa informativa, la data in alto cambia con lei. Se il cambio riguarda le statistiche, ti richiediamo il consenso.