Le domande che ci fanno tutti.

Sì, il piano Base è fatto per questo: una sede, un utente, cassa, magazzino e officina. Quando arriva un aiutante passi a Pro e lui ha il suo accesso.

No. Bikend funziona nel browser, sul computer del banco, sul tablet e sul telefono. Sul tablet lo aggiungi alla schermata Home e si apre a tutto schermo, come un’app.

Il negozio si apre in pochi minuti. Il resto dipende da quanta roba porti dentro: con il listino del fornitore in Excel il catalogo si carica in un pomeriggio, e il registratore lo colleghiamo insieme da remoto.

Catalogo e listini si caricano da Excel o CSV con una procedura guidata: scegli le colonne, controlli e importi. Per clienti e storico guardiamo insieme cosa esce dal vecchio programma; se c’è un costo te lo diciamo nella prima telefonata, prima di cominciare.

Non dovrebbe. Le schermate usano le parole del banco e dell’officina, una cosa per pagina. Se ti blocchi ci scrivi e ti risponde una persona.

Siamo all’inizio, e te lo diciamo così com’è. I primi negozi lavorano a stretto contatto con chi sviluppa Bikend: quello che chiedono finisce nel gestionale.

Sì, c’è il piano Solo noleggio a 290 € all’anno: flotta, contratti, cauzioni e liberatorie, senza cassa né officina. Se un giorno apri anche il negozio, passi a Pro.

Quindici giorni, e la carta non serve. Lavori sul tuo negozio, con i tuoi dati.

Perché prima ci sentiamo cinque minuti: così parti con il piano giusto e sai già come portare dentro i tuoi dati. Ti chiamiamo entro un giorno lavorativo.

Restano lì trenta giorni, nel caso ci ripensi. Poi li cancelliamo.

L’abbonamento è annuale e si rinnova da solo; prima della scadenza ti mandiamo un promemoria. Per disdire basta un’email o una PEC.

Lavori fino alla fine dell’anno che hai già pagato. La parte che resta non si rimborsa.

Il primo rinnovo è allo stesso prezzo. Se in futuro il listino cambia, te lo diciamo prima della tua scadenza.

No. Colleghiamo in rete il tuo Epson RT e lo scontrino parte dalla vendita. Se non hai un registratore c’è il Cloud RT, senza hardware in negozio.

Noi, da remoto, con te al telefono davanti alla cassa. Il collegamento dell’Epson RT costa 100 € una volta e 50 € all’anno per cassa.

Un registratore telematico che sta in rete invece che sul banco: lo scontrino parte dal gestionale verso l’Agenzia delle Entrate. Costa 50 € all’attivazione e 160 € all’anno per cassa.

Sì, con il modulo da 150 € all’anno, in qualsiasi piano. In cassa scegli «Fattura», parte verso lo SDI e al cliente arriva la copia in PDF.

Per ora no. Carichi l’XML o il .p7m che ti manda il fornitore e il gestionale lo abbina alla merce che è arrivata.

No. Il terminale delle carte resta quello della tua banca; in cassa scegli «Carta» e l’incasso si registra con il metodo giusto.

Sì. Permute e conto vendita si vendono con il regime del margine, e la permuta diventa credito da usare sull’acquisto del cliente.

Sì, con il ruolo Amministrazione: vede incassi, report e fornitori, e non tocca la cassa. Conta come un utente del piano.

Per ora no: Shopify, WooCommerce e simili non sono collegati. Il catalogo lo puoi scaricare in CSV quando ti serve.

Sì. Con il numero della ricevuta controlla lo stato da una pagina sul tuo indirizzo. Vede lo stato e la consegna prevista, mai gli importi.

Gli arriva un link con cosa hai trovato, le righe e il totale. Risponde dal telefono, senza account, e tu trovi la risposta nella scheda con data e ora.

Sì, con i piani Pro e Business: ogni mese hai 50 SMS gratuiti, poi pacchetti a partire da 100 SMS per 9 €. I crediti non scadono.

Con il piano Business sì: riparazioni e noleggi. Le richieste ti arrivano da confermare, e per il noleggio il cliente vede solo le bici libere in quelle date.

La cauzione la segni alla consegna, in contanti, con la carta o in preautorizzazione, e al rientro la chiudi. La liberatoria si firma sul tablet o da casa, con un link.

Li metti a conto aperto: i noleggi dei loro ospiti si sommano e a fine mese fai una fattura sola, con lo sconto o le tariffe che hai concordato.

Su server in Francia (OVH). Foto e documenti stanno in un archivio nell’Unione europea.

Sì, ogni notte, e li teniamo per trenta giorni.

Sì. Ogni negozio ha il suo indirizzo e i suoi dati sono separati anche dentro il database: un negozio non può leggere quelli di un altro, nemmeno per errore.

Ognuno ha il suo accesso e un ruolo: addetto vendite, meccanico, addetto noleggio, responsabile, amministrazione. Costi e incassi li vede solo chi deve.

Le schede già aperte restano consultabili e clienti e fornitori si possono creare anche senza rete: partono quando torna. Per vendere e fare lo scontrino la rete serve; in un’emergenza basta il telefono usato come hotspot.

Il catalogo lo scarichi in CSV quando vuoi; per un’esportazione completa scrivici. Se disdici, entro trenta giorni dalla disdetta ti prepariamo gratis l’archivio con tutto. I dati si cancellano 45 giorni dopo la fine dell’abbonamento.

Il consenso alle promozioni si dà con doppia conferma e si revoca con un clic. Se un cliente chiede i suoi dati li esporti, se chiede di essere cancellato lo anonimizzi: i documenti fiscali restano, come vuole la legge.

Per email o su WhatsApp, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Ti rispondiamo in giornata.

Chi sviluppa Bikend. Se il problema è nostro, lo sistemiamo nel gestionale e lo trovano risolto anche gli altri negozi.

No, sono compresi nel piano e arrivano da soli: niente da installare, niente da scaricare.

Sì, ed è il modo in cui Bikend cresce. Scrivici cosa ti serve e come lavori oggi: ti diciamo con onestà se e quando arriva.

Sì, è in prova e per ora è gratuito: colleghi il tuo assistente al gestionale e gli chiedi di cercare un cliente, un prodotto o di aprire una scheda in officina. Vede solo quello che il tuo utente può vedere.

Siamo in regime forfettario, quindi l’IVA non si applica: quello che leggi è quello che paghi.

Con la carta, una volta all’anno.

No: Epson RT e Cloud RT sono moduli a parte, in tutti i piani, perché dipendono da come lavori. Il conto completo lo vedi nella pagina dei prezzi, rispondendo a qualche domanda sul tuo negozio.

No, sono le persone del negozio, ognuna con il suo accesso, e possono essere collegate tutte insieme. Se servono più persone c’è il pacchetto da 5 utenti a 120 € all’anno.

Sì. Se cresci passi al piano sopra, e i dati restano dove sono.

Non serve: apri Bikend dal browser del telefono o del tablet e lo aggiungi alla schermata Home. Si apre a tutto schermo, come un’app.